近期，4G网络的兴起，智能家居在众多的行业预测中又受到了前所未有的关注。然而，智能家居对于家居行业来说，并不是一个“新鲜事物”。早在十几年前，中国市场上就已经出现了它的身影。据居然之家集团经营管理部副总经理王宁宁回忆说，智能概念的家居产品在十几年前就在市场上推出了，那时候更多的是单件物品的操作和遥控。比如“按摩沙发”、“中央空调智能系统”、“智能门禁系统”、“对空调温度及湿度的智能管理”等，但这些只是最初级的智能体系，并不能算是智能家居。
记者走访了几家大型家居卖场，几乎没有发现和智能家居有关的产品。在欧派橱柜店内，销售人员对记者表示，店里原来有一款镶嵌着可以读取信息LED屏幕的橱柜，但因为销售不好就撤走了。在记者的走访中，只在北五环红星美凯龙，发现了一家海尔智能家居体验店;在苏宁乐购仕四季青店看到一家苏宁智能家居体验店。除此之外，记者再没有发现有关智能家居的“影子”。
据居然之家金源店家具部有关负责人表示，2011年一家名为安心智能的智能家居品牌曾经进驻过居然之家，但是由于销售原因在2013年初撤出了。随后记者联系到湖北安心智能家居科技有限公司销售总监周全胜，他表示在北京的体验店是公司的一次试水市场的尝试，两年来对市场的调查显示，消费者对智能家居抱有很强的好奇心，但是对于过高的价格，消费者普遍反映不能接受。
行业无标准、市场研发混乱
周全胜对记者表示，如今智能家居依然只能面向非主流人群，并且存在着无行业标准、无品牌化、市场研发混乱、安装价格高昂、售后维护困难等几大问题。周全胜表示，在市场调研时发现，普通消费者对整体智能家居的需要程度普遍不高，基本只能接受家里的灯、空调等电器的遥控器的连接和控制，然后才是选配智能门锁或者摄像头和警示系统，价位接受程度都在一两万元左右。而一整套的智能家居系统，安装下来少则几十万元多则上百万元，这样的价位是普通消费者不能接受的。
除了价位高，智能家居行业还存在一些在行业发展前期的其他问题。业内人士表示，智能家居这个行业在全世界都没有一个标准，基本还处在研发的层面，很多大的电器公司如韩国的三星、中国的海尔都在试水智能家居行业。但是整个行业没有一个规范，每个厂家都在推自己的东西。同时消费者对这个行业的认知也很混乱。
青岛海尔华北东北区销售经理饶骥飞也认为，目前智能家居研发的核心技术问题、标准问题及行业规范的问题还没有得到很好的解决，同时智能家居也面临一个安全问题。饶骥飞表示，随着4G网络的发展，智能家居在软件的拓展性、保密性等方面都会有一定的保障。今后的智能家居将和大的电信运营商合作，以此来获得产品很好的稳定性和扩展性。以后消费者在选择智能家居的时候，****应该是选择控制软件，而不是选择哪个企业。在4G通讯的技术上实现的智能家居软件，将一定是可以升级的，随着家里的可控制电器的增加，软件也可以同步升级。
售后缺失让智能家居成摆设
除了标准的缺失和市场研发的混乱外，智能家居的另一个严重的问题是售后服务链条断裂。许多从业人士告诉记者，智能家居不是“一锤子买卖”，销售后期需要长期的维护，而这部分费用很高，很多厂家不能担负。博洛尼家装设计师顾浩表示，由于智能家居系统都比较复杂，在后期的维修方面也会相对复杂。智能家居****的问题是在售后需要一个长期的维护，市场上的智能家居硬件方面价格透明度很高，厂家本身利润不大，后期就更没法再投入做维护。典型失败的例子是，1997年广东深圳的某小区试点了家庭智能终端，但是自系统投入使用后，维护方面却不尽如人意。很多住户因为设备的维护比较麻烦，最终选择了停止使用智能系统。致使最初安装的小区智能化系统成了“鸡肋”。 |
